자연이 머무는 공간에서, 진정한 여유를 만나는 시간
예약변경 및 해약
- 예약변경(해약)는 이용예정일 3일전까지 원칙
- 예약변경(해약) 없이 이용하지 않으시면, 예약부도(NO-SHOW)로 인해 객실은 자동취소됩니다.
- 숙박일 3일전에 해약하였을 경우 : 이용요금의 20% 공제 후 환불
- 숙박일 2일전에 해약하였을 경우 : 이용요금의 30% 공제 후 환불
- 숙박일 1일전에 해약하였을 경우 : 이용요금의 50% 공제 후 환불
- 숙박 당일 해약하였을 경우 : 이용요금의 100% 공제
- 숙박 당일 도착하지 않은 경우 : 이용요금의 100% 공제
리조트 이용기간별 구분기준
(회원이용시 적용기준)
| 구분 | 기간 | 적용기준비고 |
|---|---|---|
| 여름성수기 | 7.15 ~ 8.20 | 여름성수기 이용권 |
| 극성수기 | 7.25 ~ 8.14 | 여름성수기 이용권 |
| 겨울성수기 | - | - |
| 연휴기간 | 2일 이상 연휴 | 상기기간을 제외한 2일이상 연휴 / 준성수기 요금 적용 - 주말이용권 |
| 주말 및 법정공휴일 | 휴일의 전날 | 금요일, 토요일 / 법정공휴일 전날 - 주말이용권 |
| 주중 | - | 상기기간을 제외한 일요일 ~ 목요일 투숙 |
매년 3월 1일부터 익년 2월 28일까지를 기준으로 합니다.
주중에 한해, 객실여유가 있을때는 잔여이용권 범위내에서 다수의 객실을 예약할 수 있다.
당일 취소 및 NO-SHOW일수 차감 및 패널티를 부여합니다.
리조트 이용기간별
예약접수 방법
주중 및 주말, 법정공휴일, 연휴기간 : 이용예정일 2개월 전 1일부터 선착순 예약접수
여름성수기 : 매년 5월 31일까지 예약신청 접수 후, 전년도 이용실적에 따라 6월 15일까지 예약배정
추첨 접수 : 성수기 추첨 예약은 분양회원에 한하여 신청가능 하며, 인터넷 신청시 정회원 이외 가족회원으로 접수 불가
*상기 예약접수 방법은 추후 변경될 수 있음
FAQ
자주하는질문
동강시스타 이용에 대한 궁금한 점을 한눈에 확인해보세요.
편안한 이용을 위해 필요한 정보를 정성껏 안내해드립니다.
체크인 및 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
퇴실시간이 늦어질 경우 입실 대기 고객의 불편함과 추가요금이 징수되오니 퇴실시간을 준수하여 주시기 바랍니다.
입실시간 : 15:00 ~ 22:00 / 퇴실시간 : 오전 11시까지
* 체크아웃 시간 연장시 30분당 5,000원의 추가요금이 발생 됩니다.
객실 예약은 어떻게 진행하나요?
객실 이용이 필요한 경우 연회 또는 웨딩 예약과 함께 문의하시면
행사 일정에 맞춰 객실 예약을 함께 안내해드립니다.
반려동물 동반이 가능한가요?
쾌적한 행사 환경을 위해 연회 및 웨딩 공간에는 반려동물 동반이 제한되며,
자세한 이용 가능 여부는 사전 문의를 통해 안내해드립니다.
부대시설 이용은 투숙객만 가능한가요?
일부 부대시설은 이용 기준에 따라 이용이 제한될 수 있으며,
연회 및 웨딩 이용 고객의 경우 사전 협의를 통해 이용 가능 여부를 안내해드립니다.
주차는 어떻게 이용하나요?
투숙객을 위한 주차 공간이 마련되어 있으며,
원활한 이용을 위해 체크인 시 자세한 안내를 도와드립니다.
