자연이 머무는 공간에서, 진정한 여유를 만나는 시간
객실이용안내
입/퇴실 시간안내
- 퇴실시간이 늦어질 경우 입실 대기 고객의 불편함과 추가요금이 징수되오니 퇴실시간을 준수하여 주시기 바랍니다.
- 입실시간 : 15:00 ~ 22:00
- 퇴실시간 : 오전 11시까지
* 체크아웃 시간 연장시 30분당 5,000원의 추가요금이 발생 됩니다.
퇴실 객실 정리
- 퇴실시 다음 투숙객을 위하여 객실청소 및 비품정돈을 하여주시기 바랍니다.
주방 집기류는 반드시 세척하여야하며 쓰레기는 분리수거하여 버려주신후 퇴실 점검증과 KEY 카드를 프론트에 반납하여 주시기 바랍니다.
객실 미정리 및 비품의 분실 및 훼손시에는 추가 비용이 발생합니다.- 쓰레기 집적소 위치 : 각층 엘리베이터홀 중간
적정인원 준수
- 쾌적한 객실 유지를 위하여 각 평형별 투숙인원 정원이 규정되어 있습니다.
타 객실의 투숙객에게 피해가 가지 않도록 정원을 지켜주시기 바랍니다.- 24평형 : 4인 , 33평형 : 5인 39평형 : 6인 46평형 : 7인
객실 KEY 관리
- 출입문 좌,우측의 키텍박스에 KEY 카드를 넣으면 전원이 연결됩니다.
외출시에 키택을 빼면 밥솥, 냉장고를 제외한 모든 전원이 자동으로 차단됩니다.
안전사고 방지
- 외출시 현금 및 귀중품은 프론트의 귀중품 보관함에 보관하여 주시기 바랍니다.
(보관하지 않은 물품 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.) - 화재 및 비상시에 대비한 비상대피도가 객실 출입문에 부착되어 있사오니 입실 후 반드시 사전 확인하여 주시기 바랍니다.
- 객실 내 화재의 위험이 있는 휴대용 가스렌지 사용 및 반입을 금지 합니다.
추가침구 안내
- 침구 추가는 최대 추가인원 수를 초과할 수 없습니다.
- 1채당 회원 20,000원,비회원 25,000원
추가 타월 안내
- 2장(3,000원), 4장(5,000원)
재실정비
- 객실 3박 이상 투숙시 무료 재실정비가 1회 진행됩니다.
(오후 3시 이전 사전 요청 필수) - 3박 미만 객실에 대하여 객실 정비는 운영하지 않습니다.
(단 고객 사정 및 사안에 따라 요청 시 유상정비로 진행 됩니다.)
객실 습득물 안내
- 습득물은 탑스텐(Top’s10)리조트 동강시스타 객실관리팀(H/K)에서 보관하며 고객 요청 시 숙박여부 및 발생 물품 등 간단한 확인을 통해 택배(착불)로 발생하여 드리고 있습니다.
- 신속한 처리를 위해 객실번호, 투숙일 등을 확인하신 후 전화 주시면 편리하게 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 음식물의 경우 당일 폐기 됨으로 당일 이후에는 보관하지 않는점 양해 부탁 드립니다.
- 기타 불실물에 대해서 별도 연락이 없으면 1개월 후 폐기처리 하오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
* 문의전화 : 033-905-2080(내선 151~152)
미성년자 입실안내
- 청소년 보호법에 의거 보호자 미 동반 투숙시 입실이 불가할 수 있으니 양지해 주시기 바랍니다.
- 미성년자(만19세미만)의 경우 부모의 동의 또는 동행 시에만 숙박이 가능합니다.(혼숙 입실불가)
- 불가피하게 숙박이 필요한 경우 미성년자 숙박동의서를 작성하신 후 안내되어 있는 서류와 함께 제출하셔야 입실이 가능합니다.
객실이용 규제사항
- 실내외에서의 고성방가 및 애완동물의 출입을 금지하여 주시기 바랍니다.
- 객실내 흡연을 금하고 있으니 흡연시에는 지정된 흡연구역을 이용하여 주시기 바랍니다.
FAQ
자주하는질문
동강시스타 이용에 대한 궁금한 점을 한눈에 확인해보세요.
편안한 이용을 위해 필요한 정보를 정성껏 안내해드립니다.
체크인 및 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
퇴실시간이 늦어질 경우 입실 대기 고객의 불편함과 추가요금이 징수되오니 퇴실시간을 준수하여 주시기 바랍니다.
입실시간 : 15:00 ~ 22:00 / 퇴실시간 : 오전 11시까지
* 체크아웃 시간 연장 시 30분당 5,000원의 추가요금이 부과되며 오후 3시 이후 체크아웃 시 1박 요금 적용됩니다.
* 얼리 체크인 이용 시 시간당 추가요금이 부과 됩니다.
프론트 문의 : 033-905-2070
반려동물 동반이 가능한가요?
반려동물 동반 가능객실은 24평 패밀리 및 39평 스위트 B 타입 총 2가지 타입으로 운영하고 있습니다.
반려동물 동반 시 예약실로 사전 문의 부탁 드리며, 현장 상황에 따라 추가요금이 발생 할 수 있습니다.
투숙객 사우나 운영시간은 어떻게 되나요?
사우나 07:00 ~ 18:00
(현장 상황에 따라 이용이 제한되거나, 운영 시간이 변동 될 수 있습니다.)
인원 추가 시 추가요금이 발생하나요?
인원추가 시 1인 5,000원 부과됩니다.
객실 내 취사가 가능한가요?
호텔형 객실을 제외한 모든 객실에서 간단한 취사가 가능합니다.
다만, 객실 내에서는 냄새 및 화재 위험으로 인해 생선 및 고기를 굽는 취사는 제한 됩니다.
